Política de Envíos
Áreas de Cobertura
Realizamos envíos a todo el Perú a través de nuestros couriers asociados. El tiempo de entrega varía según tu ubicación.
Lima Metropolitana
1-2 días hábiles
Entrega estándar sin costo adicional
Provincias Cercanas
2-3 días hábiles
Callao, Lima Provincias
Resto del País
3-5 días hábiles
Todas las regiones del Perú
Costos de Envío
Nota: Envío gratis en compras mayores a S/ 200.00
Proceso de Envío
Confirmación de Pedido
Recibirás un email de confirmación inmediatamente después de tu compra.
Preparación
Preparamos tu pedido y lo empacamos con cuidado en 24 horas.
Despacho
Tu pedido es entregado al courier con número de seguimiento.
Entrega
Recibes tu pedido en la dirección indicada.
Política de Devoluciones
Condiciones para Devolución
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto, siempre que cumplan con las siguientes condiciones:
Producto en estado original
Sin usar, con etiquetas y empaque original intacto
Factura de compra
Presentar factura original o comprobante de compra
Producto personalizado
No aplica para productos personalizados o con iniciales
Producto usado
No aceptamos productos con señales de uso o desgaste
Proceso de Devolución
Solicitud
Envía tu solicitud a devoluciones@brachi.com con tu número de pedido
Empaque
Empaca el producto en su empaque original con todos los accesorios
Envío
Coordina el recojo con nuestro courier o envíanos el producto
Reembolso
Procesamos tu reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles
Garantía del Producto
Garantía de 6 Meses
Todos nuestros productos cuentan con garantía de 6 meses contra defectos de fabricación.
¿Qué cubre la garantía?
- Defectos en costuras y materiales
- Problemas en suelas y adhesivos
- Fallos en sistemas de amortiguación
- Desgaste prematuro anormal
¿Qué no cubre la garantía?
- Desgaste normal por uso
- Daños por mal uso o accidentes
- Productos modificados o reparados
- Cambios de color por exposición al sol
Proceso de Garantía
Contacta a nuestro servicio al cliente con fotos del defecto
Envía el producto para evaluación técnica
Validamos si aplica para garantía (5 días hábiles)
Reparamos o reemplazamos el producto
Preguntas Frecuentes
Sí, aceptamos cambios de talla dentro de los 15 días posteriores a la compra. El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y con su empaque original.
Comunícate con nuestro servicio al cliente al +51 983 526 504 o escríbenos a info@brachi.com con tu número de pedido para realizar el seguimiento.
Sí, ofrecemos envío express con entrega en 24 horas para Lima Metropolitana con un costo adicional de S/ 10.00.
Consulta nuestra guía de tallas disponible en cada producto. Si necesitas asesoramiento personalizado, contáctanos por WhatsApp.
Sí, puedes realizar devoluciones y cambios en nuestro showroom en San Isidro previa coordinación.
¿Necesitas ayuda adicional?
Nuestro equipo de servicio al cliente está disponible para asistirte